Seu cartão pode ser recusado por vários motivos. Você pode enviar seu pagamento novamente seguindo etapas seguintes: - Verifique se o número do cartão de crédito e a data de validade foram digitados corretamente. - Verifique se o endereço de cobrança inserido é o mesmo endereço listado em seu extrato. Se você se mudou recentemente ou não recebe extratos em papel pelo correio, ligue para sua instituição financeira para confirmar seu endereço de faturamento. - Verifique se o valor está dentro do limite do seu cartão de crédito. - Verifique se o seu cartão de crédtio está liberado para compras online - Informe à sua instituição financeira que você fará uma compra na Chalinga.com.br, para que eles não suspeitem que seja uma transação fraudulenta. Se você seguir essas etapas e seu pagamento ainda for recusado, entre em contato com sua instituição financeira ou entre em contato com nossa equipe de atendimento. Alternativamente, você pode tentar usar um cartão de crédito diferente (desde que as informações sejam do titular do cartão) ou optar pela opção de pagamento através do PIX, onde muitas vezes concedemos descontos no valor da tarifa.
Se você for elegível para um reembolso, a Chalinga iniciará imediatamente o processo de reembolso. Os reembolsos são processados de acordo com os termos e condições do Prestador de serviços. Se você tiver o direito a reembolso, este será processado com a mesma forma de pagamento usada no pagamento da reserva. Observe que as tarifas aéreas contêm diferentes elementos e nem todas podem ser reembolsáveis, portanto, mesmo que você esteja apto(a) a receber reembolso, de acordo com as políticas do Provedor de Serviços, o valor reembolsado está sujeito à divergência do preço total pago pela sua reserva. Todos os reembolsos são pagos do Provedor de serviços aplicável, e nós, enquanto intermediários, não temos influência sobre os tempos de processamento do Prestador de serviços. Como intermediário, só processaremos um reembolso de pagamento caso já tenhamos recebido do Prestador de serviços aplicável. O preço total da sua reserva incluirá o preço do(s) Serviço(s) de viagem, quaisquer produtos adicionais e nossas taxas de serviço. Observe que nossas taxas de serviço não são reembolsáveis, uma vez que as taxas de serviço são cobradas por nossos serviços de mediação que serão considerados cumpridos quando você receber a confirmação da reserva. Todos os produtos complementares do Prestador de serviços são reembolsáveis apenas na medida em que recebemos valores relevantes em troca do devido Prestador. Nossos próprios produtos complementares não são reembolsáveis.